Dúvidas Frequentes

SOBRE REGRAS PARA CANCELAMENTO DA VIAGEM:

5.3 O cliente que, por algum motivo, solicitar cancelamento ou transferência da viagem contratada, deverá fazê-lo por escrito, situação em que serão cobradas, pela operadora, taxas administrativas e despesas operacionais, que serão aplicadas sobre o valor total do contrato, nas seguintes proporções:

• Acima de 30 dias de antecedentes à data de saída: 20% e mais eventuais multas e despesas cobradas pelos fornecedores contratados. A condição de não haver cobrança de multa e despesas acima só se dará em caso de não haver nenhuma penalidade por parte dos fornecedores e ficando o crédito por um ano junto a operadora para utilização de um pacote turístico desta operadora.
• De 30 dias à 15 dia antecedentes à data de saída: 70% e mais eventuais multas e despesas cobradas pelos fornecedores contratados.
• De 15 dias a 1 dia antecedente à saída: 100% do roteiro, devido à proximidade de compromissos com os fornecedores.

5.11 Em caso de desistência de pacotes Esportivos ou que precisem de compra antecipada de ingressos, o valor pago não será devolvido para que o passeio possa ser realizado (lembrando que pode substituir o passageiro no lugar do transporte), porem com a compra antecipada de ingressos não poderá haver substituição.

NORMAS E REGRAS QUANTIDADE MÍNIMA:
O passeio poderá ser realizado em ÔNIBUS EXECUTIVO, MICRO-ÔNIBUS, VAN ou TREM, caso não atinja o mínimo de passageiros exigido;

• Mínimo de Passageiros – ÔNIBUS: 30 Passageiros;
• Mínimo de Passageiros – MICRO-ÔNIBUS: 20 Passageiros;
• Mínimo de Passageiros – VAN: 11 Passageiros;
• Mínimo de Passageiros – TREM: 20 Passageiros.

Em viagem INTERESTADUAIS só poderá ser feito de ÔNIBUS ou MICRO-ÔNIBUS.

• Em caso de cancelamento/desistência pelo cliente as regras fica conforme confirmado no ato da compra no site.

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA EMBARQUE EM VIAGENS INTERESTADUAIS:

Documento Original com Foto:
▪️É obrigatório para o embarque em viagens interestaduais.

Crianças de 0 a 11 anos:
▪️Podem viajar com a Certidão de Nascimento.
▪️Devem estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais.

A partir de 12 anos:
▪️É necessário apresentar a Identidade (RG) original. A regra foi estabelecida na Resolução ANTT nº 4.308/2014.
▪️Não é permitido o embarque com a Certidão de Nascimento.

Em caso de ausência de documento:
▪️Será necessário apresentar uma autorização judicial, permitindo a viagem sem o documento exigido.

Casos de perda ou roubo de documento:
▪️Será necessário apresentar boletim de ocorrência com registro de no máximo 30 dias úteis.

FORMA DE PAGAMENTO:

• PIX A VISTA – CNPJ 03.404.032/0001-40
• Cartão de Crédito – Através do Link de Pagamento
• (Taxa e Juros por conta do cliente)
• Boleto Bancário – Gerado Online
  (R$ 2,95 de Taxa de Boleto por conta do cliente);